Technischer Support

Das engagierte Team des Technischen Support von Novus Biologicals bietet den bestmöglichen Kundenservice und technische Unterstützung. Unser Team ist in allen immunologischen Anwendungen geschult und unsere Mission ist es, Ihnen durch Troubleshooting und fachkundige Ratschläge dabei zu helfen, dass unsere Antikörper in Ihrem Experiment funktionieren. Falls wir darin nicht erfolgreich sind, machen Sie sich keine Sorgen – wir garantieren unsere Produkte zu 100%. Erfahren Sie mehr darüber auf unserer Novus Garantie Seite.

Kontakt Technischer
Support:
 
 

9-18 Uhr MEZ
Tel.: (+49) 0692 2223 4060
Email: germany@novusbio.com
Live Chat: hier klicken
Fax: (+49) 0800 589 2679

Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie Hilfe von unserem US und/oder kanadischem Büro bekommen:

Live Chat: hier klicken
Email: technical@novusbio.com
Tel.: 1-888-NOVUS-50 (7-17:30 MST) für die US Zentrale

Datenblätter:
Technische Datenblätter sind für jedes unserer Produkte erhältlich und sind auf der Webseite als PDF Datei zum Download erhältlich. Suchen Sie einfach das gewünschte Produkt und klicken Sie den Button “Datasheet PDF” oberhalb der Bestellinfo-Box.

Häufig gestellte Fragen:         
Sehen Sie unsere technischen FAQs hier.

Novus How-To Reihe:  
Alles, was Sie über ELISA, WB, Durchflusszytometrie, IHC, etc. wissen müssen www.novusbio.com/support/how-to.html

Protokolle:
Die folgenden sind allgemeine Protokolle, die Forschern als Leitfaden zu verschiedenen Anwendungen dienen sollten. Jeder sollte selbst entscheiden, welches Protokoll am passendsten ist. Falls Sie Fragen haben, können Sie uns aber jederzeit kontaktieren.

Troubleshooting
Sie brauchen Hilfe beim Troubleshooting von HIF Antikörpern? Besuchen Sie unsere Troubleshooting Seite hier

Literatur: 
Sie können PDF Versionen unserer Kataloge herunterladen oder sie gratis direkt zu sich senden lassen. Klicken Sie hier und scrollen Sie nach unten für die PDFs.

Innovator’s Reward™:
Unser Innovator’s Reward Programm unterstützt Ihre innovative Forschung mit minimalem finanziellen Risiko für Sie. Sollten Sie sich dazu entschließen, eines unserer Produkte in einer ungetesteten Anwendung oder Spezies zu verwenden, wird Novus Ihnen nach Empfang der Testresultate 50% des Kaufpreises rückerstatten, sowie Ihnen 50% Rabatt auf den Kauf eines weiteren Antikörpers gleichen oder geringeren Wertes geben. Senden Sie eine Email an innovators@novusbio.com, um sich dafür anzumelden. Wir werden Ihnen ein Formular zusenden, in dem Sie Ihre Testresultate angeben können und danach alles Weitere in die Wege leiten. Ihre Innovation kann uns dabei helfen, die biowissenschaftliche Forschung anzutreiben.

Antibody Concierge:
Sie haben Schwierigkeiten, den richtigen Antikörper zu finden? Keine Lust mehr, selbst danach zu suchen? Sie wissen nicht genau, wo Sie anfangen sollen? Der Antibody Concierge von Novus Biologicals ist ein gratis Service der Ihnen hilft, seltene und ungewöhnliche Antikörper zu finden. Unsere Wissenschaftler werden bei allen bekannten Antikörperherstellern – weltweit – suchen, Ihren speziellen Bedürfnissen entsprechend. Falls wir einen passenden Antikörper finden, geben wir Ihnen Bescheid, wie Sie ihn kaufen können – auch wenn er nicht von uns ist! Falls wir Ihren Antikörper nicht finden, ist es sehr wahrscheinlich, dass er nicht existiert. Dieser Service ist gratis, als ein Weg für Novus, unsere Wertschätzung für Forscher zu zeigen. Erfahren Sie mehr hier.

Arbeiten Sie mit uns:
Haben Sie einen neuen Antikörper entwickelt, den Sie gerne kommerzialisieren wollen? Kontaktieren Sie unsere Lizenz- und Kollaborationsabteilung unter collaborations@novusbio.com und erfahren Sie mehr hier.